Politique en matière de remboursements et de retours

1. Retours de produits physiques
   Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit physique acheté sur le Site, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception du produit. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en bon état et accompagnés de tous les accessoires et documents d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous procéderons au remboursement du prix d’achat, hors frais de livraison.
2. Remboursement de produits numériques
   Les produits numériques (tels que les téléchargements de musique) ne peuvent pas être retournés ou remboursés, sauf en cas de défaut technique qui empêcherait le téléchargement ou l’écoute du produit acheté. Si vous rencontrez un tel problème, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant l’achat et nous tenterons de résoudre le problème ou de vous fournir une solution alternative.
3. Demande de remboursement
   Si vous souhaitez demander un remboursement pour un produit acheté sur le Site, veuillez nous contacter en fournissant les informations suivantes : Nom et prénom du titulaire du compte
   Numéro de commande
   Description du produit concerné
   Raison de la demande de remboursement
   Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans les plus brefs délais.
4. Conditions générales
   Les remboursements ne sont effectués que pour les produits achetés sur le Site de Delit2KGroup. Les produits achetés auprès de tiers, tels que des magasins de musique ou des sites de commerce électronique tiers, ne sont pas couverts par notre politique de remboursement et de retour.
5. Modification de la politique
   Delit2KGroup se réserve le droit de modifier à tout moment sa politique de remboursement et de retour. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site.
6. Contact
   Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter : [ age contact ].